沟通是业绩管理的核心,也是企业最容易忽略的地方。 一家为品牌企业提供贴牌加工的企业为了考核管理人员,自行设计了一套考核表格,分别从工作业绩、工作量、工作态度、业务水平、领导能 力等5个方面对他们进行考核。但在实际考核中,高层管理者却发现,企业从上至下都在走过场。最后,这家企业不得已引入了人力资源咨询公司。 我发现,这家企业的问题出在他们自行设计的那套考核表格上。症结在于企业的考核目的不明确,考核内容不清晰,针对不同岗位没有差异性,多数考核指标有待商榷,没有区分结果目标与资质目标,指标无法量化,评分标准不科学等,致使这套表格根本无法使用,对管理人员的业绩考核以至整个企业的业绩管理只好流于形式。 一个核心 有效的业绩管理并不等同于传统意义上的业绩考核。业绩考核只是业绩管理的一部分,仅是对员工一段时间内的业绩进行总结性评价。而业绩管理则是一个持续、循环的过程,它的核心是通过提高员工业绩,以达到提高企业整体业绩的目的。 目前,国内很多企业的业绩管理还都停留在考核阶段(或是业绩的考核,或是“德能勤绩”的考核),考核方式也以填写表格为主,而后依据考核结果对员工进行奖惩。我在咨询和培训企业经理的过程中,曾经询问过多名企业管理人员:“假如把一年一度的业绩考核取消的话,你认为会不会对公司业绩产生影响?”居然有70%以上的人认为“没有影响”;甚至还有人觉得,取消业绩考核反而能提高公司业绩。为什么会出现这样的答案呢?我认为,这是因为仅对员工进行考核难以达到提高员工业绩造成的。 精确的业绩管理包括4个步骤和一个核心(如图1所示)。4个步骤包括:与员工沟通企业的战略方向,达成共识;帮助企业各部门、员工明确业绩目标;通过业绩目标考核与资质(Competency)评估,向员工提供业绩结果与行为反馈;以薪酬手段强化员工的业绩行为,并作为企业战略方向的一种重要沟通方式,同时运用发展手段提高员工资质。以上4个步骤形成了循环的业绩管理过程。 透过图1可见,在业绩管理的循环中,沟通和教练(Coaching)才是其真正的核心。但在实际工作中,沟通与教练也是企业管理层最容易忽略的地方。在很多企业,一年一度的业绩考核看似科学、公允,但是如果在这一年中,企业的管理者未能持续不断地与员工进行沟通与教练,企业的业绩考核往往会流于形式。 其实,企业主管与下属之间持续不断的沟通与教练主要能够解决3个重要问题: 第一,变“事后考核”为“过程管理”,及早发现问题,及时加以解决。可以避免企业的业绩管理目标在执行中偏离,从而确保目标的完成。 第二,请平时自我感觉良好的员工在年底与主管面谈业绩,当听到负面评价时,心理上可以接受,避免与主管发生争执。 第三,避免员工因为得不到主管的任何反馈而缺乏动力的现象发生。 此外,在业绩管理的过程中,企业文化的作用也不容小视。尽管企业文化似有若无,但却无所不在,随时影响着企业员工的行为方式。因此,企业在进行业绩管理时一定要充分考虑文化的影响。例如,一个文化比较宽松、内部沟通比较顺畅的企业,实行360度评估便会相对容易;而在一个保守、封闭的企业中,实施360度评估的结果准会走样。 四个步骤 企业想通过管理员工业绩来提高企业的业绩,仅仅依靠考核远远不够;业绩管理的4个步骤和一个核心缺一不可。下面我将全面剖析业绩管理的4个步骤。 战略沟通 目前,国内有很多企业在制订战略规划后,都不能将企业的战略意图清晰地传达给员工。由于缺乏有效的战略沟通,非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标,不能从全局出发,致使企业在实施战略中屡屡受阻。可见,企业对员工进行战略方向的沟通非常重要,它是管理员工业绩及公司业绩的基础。 具体目标 在明确了战略方向后,企业应根据整体战略,制订出公司层面的业绩目标,将这个目标分解到各部门,然后各部门再将目标分解到每个员工。在制订业绩目标的过程中,平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)是经常使用的工具。 对员工来说,企业除了要分解给他们明确的业绩目标,还应当为他们制订行为方面的目标,即“资质发展目标”。资质是区分员工在特定工作岗位和组织环境中,其工作业绩水平的个人特征。它不但包括显性特征,如知识和技能;还包括隐性特征,如价值观、自我形象、个性、人格,以及内驱力与社会动机等。企业可以通过提高员工资质,提高其业绩结果。 考核评估 目前,很多学者、咨询顾问和人力资源管理者并没有将考核与评估区分开来。在他们眼中,考核与评估就是同义词。其实不然,考核不同于评估,考核所针对的是业绩结果,而评估所针对的则是员工的资质水平。 企业对一个员工进行业绩考核时,可以运用SMART原则,即Specific(具体),Measurable(可衡量),Achievable(可实现),Result-oriented(结果导向),Time-based(有时间限制)。对企业而言,这些目标容易考核,只需考核目标是否实现便可以了。但对员工资质水平的评估并不容易。由于不同人所处角度不同,他们对同一个人资质的反馈也各有不同。例如,面对同一个销售人员,他的客户可能会觉得他积极主动,超越了客户的期望;而他的同事可能会反映他没有团队精神;财务部门则可能会反映他经常违反企业财务规定。因此,想要全面了解一名员工的资质水平,企业应从多方面收集信息,可以采用360度评估方法。 薪酬发展 企业在对员工进行业绩考核与资质评估后,应将相关信息反馈给员工,并提出表扬或改进建议。同时,企业还应以薪酬为杠杆对员工的业绩行为进行强化,并通过培训、晋升、岗位轮换等手段发展员工的资质。 做薪酬设计时,企业管理者要谨记“薪酬就是沟通(Pay is communication)”的“天条”,使企业的发展战略得到薪酬与发展政策的支持。例如,在企业创立初期,销售是最重要也是最艰巨的工作,因此,企业此时的薪酬和发展政策应向销售人员倾斜;而企业进入成熟期后,销售工作变得相对容易,管理、研发、营销的重要性开始显现出来,企业在这一阶段的薪酬和发展政策便应向这些部门倾斜。又如,如果一家企业的发展战略是国际化,为了支持这一战略,企业可以通过发放奖金或者提供培训等形式鼓励员工学习英语。可见,薪酬与发展对企业而言,是非常重要的战略沟通工具。 按照业绩管理的思路,我在与本文开头提到的企业进行沟通之后发现,作为一家为品牌企业提供贴牌加工的企业,其关键在于建立低成本与高效率的供应链体系。因此,笔者将企业的业绩管理重点放在生产、采购、储运部门,并为企业内所有部门制订了与降低成本有关的业绩目标,以及相应的实施计划。 另外,我还为员工设计了包括注重成本、注重质量、流程优化等模块的员工资质模型,并将每一模块分为4个级别。例如,流程优化模块的4个级别是:不了解或者不能清晰地了解自己所在的工作流程;清楚地了解自己所在的工作流程,对于流程中出现的问题,能够及时汇报;对于流程中出现的问题,能够主动领导或参与解决;能够根据外部因素的变化,主动思考其对自己所在工作流程可能带来的影响,并提出建议或组织力量去解决。
Celeron D的EM64T版本-Celeron D 331,今天开始在日本秋叶原电脑市场销售,这种处理器采用LGA775接口,工作频率2.66GHz,今天开始销售的是零售版本,零售价格是10,279日圆。目前64bit Windows XP Pro x64操作系统已经被Pentium D或部分Pentium 4除处理器所支持,但是目前AMD的Sempron处理器还不支持64bit OS。Celeron D 331处理器支持Execute disable bit反病毒功能,处理器编号SL7TV。
美国东部时间6月21日(北京时间 6月22日)当地时间本周二,硬盘巨头美国希捷科技公司表示,它的采用全盘片加密(FDE)技术的硬盘明年将投放市场。随着存储敏感信息的笔记本电脑被盗事件不断增多,给人们的生活带来很大困难。 据希捷科技公司战略营销资深主管 Mark Pastor 表示,这一“全盘片加密”技术能够自动的将书写在硬盘上的数据进行加密。他说:“在数据被储存到媒介之前,将通过加密技术进行加密,如果窃贼偷取硬盘上的数据,他得到的将是一些乱码”。 Pastor表示,希捷科技公司的全盘片加密技术是“数据加密标准”(DES)的三倍,“DES”是目前业界广泛采用的数据加密标准。他说,希捷科技公司最初提供的全盘片加密技术选择的使用范围是2.5英寸 Momentus 5400 系列硬盘,这些硬盘将在明年上半年投放市场。并计划用于笔记本电脑。笔记本电脑有两个关键的特征,一是许多企业的商务人员外出时使用它;二是储存在上面的数据容易丢失或被窃取,因此保护笔记本电脑数据安全是我们最优先考虑的事情。 采用这一安全技术的Momentus 5400 系列硬盘将被用于笔记本电脑制造商的40GB、80GB 和 120GB的版本中。这些硬盘的转速为每分钟5400转,并采用超级 ATA-100 端口。 希捷科技公司表示,尽管采用加密技术的硬盘系列与不采用加密技术的硬盘系列在其他性能上将严格的相同,但具有安全功能的硬盘更加昂贵,目前安全功能硬盘的价格没有对外披露。 希捷科技公司估计, 大约10%的采用 安全技术的 Momentus 5400 系列硬盘将投放市场,如果这一安全功能得到广大用户的认可和流行,公司将增加安全功能硬盘的品种扩大用户的选择范围。 除了提供FDE 技术外,希捷科技公司还为用户提供软件工具,增加用户笔记本电脑的安全功能。例如对采用希捷科技公司安全功能硬盘的用户,为他们提供生物系统的指纹扫描软件。
日前,出现了一种倾斜型的独特CPU冷却系统,一改传统风扇加散热片结构的“卧式”散热方式。这就是日本Scythe公司推出的新的“刀”系列散热器。 “刀”系列适合LGA775/Socket478/754/939/940/462/370的CPU,其基础部份采用铜材料,主要的散热机构则是配合了回合导管和多层的铝散热片来完成,转速为2000 rpm,风扇尺寸为92 mm,整体尺寸98×96×30mm,重300g。技术方面没有特别的地方,最大的特色就是“斜”。