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服务理念

服务理念:永远关注客户服务品质与效率的提升
服务准则:专业高效、及时方便、真诚热情
服务手段:上门服务;电话服务;网上在线服务;信函/传真;电子邮件;远程维护。
服务内容
  1. 为用户提供的标准服务内容主要包括应用培训、实施指导、运行维护等三个方面;通过三方面服务的贯通,以帮助用户快速实现现有工作信息化的转变。
  2. 任何产品的功能都不能与用户的个性需求完全符合,因而需要以产品为基础,进行开发以满足用户需求;基于以上情况,为标准版产品用户提供更多的个性化有偿服务,主要包括报表修改、功能修改和二次开发等三方面内容。如个性化报表、功能模块、数据接口开发等。这种开发是指不以产品销售为目的、直接面对特定用户与产品使用相关的开发任务。
  3. 用户关怀:通过定期和不定期的关怀服务,向用户调研服务满意度情况,并对公司的服务承诺、服务人员的服务质量、服务内容进行监督,反馈用户"声音",受理用户意见、建议或服务要求。根据年度用户回访计划和用户要求,对用户提供现场或远程回访服务,回访方式分别有: a、现场回访 b、电话回访 c、传真回访 d、电邮回访等
服务热线:0531-87909900 
服务邮箱:Service@asiait.net   asiait@163.com
作    者:亚爱特软件
发布日期:2006-12-08
浏览次数:65966
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